Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany obchodních a osobních údajů

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto Podmínky ochrany obchodních údajů a osobních údajů (dále jen „Podmínky“) stanovují zásady nakládání s obchodními a osobními údaji zákazníků a obchodních partnerů (dále jen „subjekty údajů“) provozovatele e-shopu:

    Jméno / Obchodní firma: Jakub Radil (IČO: 18015115) 
    Sídlo / adresa: Nad lesem 193/20, Praha 147 00
    Právní forma: fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona

    Účelem těchto Podmínek je zajistit bezpečné, transparentní a zákonné nakládání s údaji v souladu s právními předpisy, zejména s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a příslušnou českou legislativou.

    ČÁST I — OCHRANA OBCHODNÍCH ÚDAJŮ

    2. Vymezení obchodních údajů

    Za obchodní údaje se považují zejména informace mající obchodní, strategický nebo technický význam, jako jsou například:

    • informace o objednávkách, poptávkách, fakturacích, cenových nabídkách a slevách,

    • interní cenové a obchodní podmínky,

    • informace o spolupráci s partnery či dodavateli, pokud mají neveřejný charakter,

    • provozní či technické údaje související s realizací objednávek, logistikou, dodáním zboží či služeb.

    Obchodní údaje mohou (ale nemusí) obsahovat také osobní údaje.

    3. Způsob zpracování a ochrany obchodních údajů

    Obchodní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem plnění smluvních závazků (např. vyřízení objednávek, dodání zboží), správy obchodních vztahů, komunikace se zákazníky či partnery a ochrany oprávněných zájmů provozovatele (např. řešení sporů).

    Provozovatel zabezpečí obchodní údaje vhodnými technickými a organizačními opatřeními (např. zabezpečený přístup k administraci, omezení přístupu pouze pro oprávněné osoby, zabezpečený přenos dat).

    Obchodní údaje nebudou poskytovány třetím osobám, s výjimkou:

    • poskytovatelů služeb nezbytných pro provoz e-shopu (např. doručovacích služeb, platebních bran, platformy pro e-shop),

    • veřejnoprávních orgánů, pokud je to vyžádáno právními předpisy.

    4. Mlčenlivost

    Osoby, které při své činnosti přicházejí do kontaktu s obchodními údaji, jsou povinny zachovávat mlčenlivost o všech informacích, se kterými se seznámí. Tato povinnost trvá i po ukončení jejich činnosti.

    ČÁST II — ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

    5. Osobní údaje a jejich rozsah

    Provozovatel může zpracovávat osobní údaje subjektů – zejména zákazníků – v rozsahu:

    • identifikační údaje: jméno, příjmení, případně firma,

    • kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa,

    • údaje o objednávkách a historii nákupů,

    • platební a fakturační údaje,

    • údaje poskytnuté při komunikaci,

    • technické údaje (IP adresa, cookies, logy).

    6. Účely a právní základy zpracování

    Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely:

    • plnění smlouvy (objednávka, doručení, fakturace, reklamace),

    • splnění zákonných povinností (účetnictví, daně),

    • oprávněné zájmy provozovatele (bezpečnost webu, prevence podvodů, spory),

    • souhlasu subjektu údajů (newsletter, nepovinné cookies).

    7. Příjemci osobních údajů

    Osobní údaje mohou být předány:

    • provozovateli platformy e-shopu,

    • poskytovatelům platebních služeb,

    • dopravcům,

    • účetním a daňovým poradcům,

    • právním zástupcům,

    • veřejným orgánům.

    8. Doba uchování osobních údajů

    • Údaje k plnění objednávky: po dobu plnění a nezbytně poté.

    • Účetní doklady: dle zákonné lhůty.

    • Marketing: do odvolání souhlasu.

    • Technické údaje: dle nezbytnosti provozu webu.

    9. Práva subjektů údajů

    Subjekt údajů má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku, odvolání souhlasu a podání stížnosti u ÚOOÚ.

    10. Cookies a sledování

    Používány jsou nezbytné cookies; analytické/marketingové pouze na základě souhlasu.

    ČÁST III — ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

    1. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

    Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

    2. Lhůta pro vrácení zboží

    Po odeslání oznámení o odstoupení je spotřebitel povinen vrátit zboží do 14 dnů. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletni, neopotřebené nad míru potřebnou pro seznámení se s jeho povahou a funkcemi.

    3. Vrácení plateb

    Provozovatel vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů za jiný než nejlevnější způsob dopravy) do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Platbu lze pozdržet do obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

    4. Způsob vrácení zboží

    Zboží lze vrátit prostřednictvím dopravní služby na adresu uvedenou provozovatelem. Náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.

    5. Omezení práva na odstoupení

    Právo nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

    • zboží upravené na míru,

    • rychle se kazící zboží,

    • zboží smíchané po dodání,

    • audio/video/PC software po porušení obalu,

    • jiné zákonem definované výjimky.

    ČÁST IV — ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat.
    Aktuální znění je vždy dostupné na webu e-shopu.
    V případě rozporu s právními předpisy má přednost platná právní norma.